개인정보처리방침
시행일: 2026.07.29
리코더팩토리(이하 ‘회사’)는 로요(LOYO)서비스(이하 ‘서비스’) 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집·이용하며 어떻게 보호하는지 안내합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 방법)
회사는 서비스 제공을 위해 아래의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 매장 회원(사장님) | 이메일, 비밀번호, 사장님 이름, 휴대전화번호, 매장명·주소 | 회원가입 시 |
| 소셜 로그인 | Google·Kakao 계정의 이메일, 프로필 정보(이름·프로필 식별자) | 소셜 로그인 이용 시 |
| 결제 | 결제수단 정보(카드 식별 라벨), 결제·구독 내역. 카드번호 등 민감정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. | 유료 구독 시 |
| 푸시 알림 | 기기 푸시 토큰, 기기 구분(iOS·Android·웹), 알림 수신 여부 설정. 발송 이력으로 알림 제목·본문·발송 결과와 토큰 뒷자리를 기록하며, 토큰 전체는 발송 이력에 저장하지 않습니다. | 푸시 알림 수신을 허용한 경우 |
| 자동 수집 | 접속 로그, 쿠키·세션 토큰, 기기·브라우저 정보 | 서비스 이용 시 |
※ 매장 회원이 서비스에 입력하는 매장 고객(단골손님)의 정보(이름·연락처·메모·방문·포인트 내역 등)에 대해서는 제10조를 참고하십시오.
제2조 (개인정보의 처리 목적)
- 회원 식별·인증, 로그인 및 계정 관리
- 매장 고객·포인트·예약 관리 등 서비스 핵심 기능 제공
- 유료 구독 결제, 청구, 환불 및 정산
- 고객 문의 응대, 공지·안내 전달
- 구독 결제·문자 잔량 등 매장 운영 알림의 문자·푸시 전송
- 서비스 부정이용 방지, 안정적 운영 및 개선
제3조 (보유 및 이용기간)
회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 아래 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 계약·청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제·재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 알림 문자 발송 기록(수신번호·발송 내용·발송 결과): 24개월 후 자동 삭제
- 푸시 알림 발송 기록(알림 제목·본문·발송 결과·토큰 뒷자리): 회원 탈퇴 또는 매장 삭제 시 파기
- 기기 푸시 토큰: 알림 수신 해제·로그아웃 시 즉시 해지하며, 회원 탈퇴 또는 매장 삭제 시 파기
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의하거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 국외 이전 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터베이스·인증·저장 인프라 | 미국 |
| Vercel Inc. | 애플리케이션 호스팅 | 미국 |
| 토스페이먼츠(주) | 결제·자동결제(빌링) 처리 | 국내 |
| (주)솔라피 (Solapi) | 알림 문자(SMS) 발송 | 국내 |
| Google LLC / Kakao | 소셜 로그인 인증 | Google: 미국 / Kakao: 국내 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Android·웹 푸시 알림 발송 | 미국 |
| Google LLC (Google Analytics) | 서비스 이용 통계 분석 | 미국 |
| Apple Inc. (Apple Push Notification service) | iOS 푸시 알림 발송 | 미국 |
국외 이전 항목은 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보(계정 식별자·이용 데이터)이며, 이전 국가·시점·방법은 서비스 이용 계약 이행 과정에서 상시 이루어집니다. 푸시 알림의 경우 이전 항목은 기기 푸시 토큰과 알림 제목·본문이며, 이용자가 푸시 알림 수신을 허용한 시점부터 알림 발송 시마다 네트워크를 통해 전송됩니다. 이용자는 서비스 내 알림 설정 또는 기기 설정에서 푸시 알림 수신을 해제해 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 운영 알림을 푸시로 받지 못하는 것 외에 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 서비스 이용 통계 분석(Google Analytics)의 경우 이전 항목은 쿠키 식별자, 접속 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록이며, 이용자가 서비스에 접속할 때 네트워크를 통해 Google LLC(미국)로 전송됩니다. 이용자는 브라우저의 쿠키 차단 설정으로 이를 거부할 수 있으며, 이 경우에도 서비스 이용에는 제한이 없습니다(제9조 참조).
제6조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 서비스 내 설정 또는 아래 연락처(leecoder5359@gmail.com)를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
제7조 (개인정보의 파기)
보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시, 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고 출력물은 분쇄·소각합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
- 비밀번호 등 인증정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 접근권한 최소화 및 접근통제
- 접속기록 보관 및 위·변조 방지
제9조 (쿠키 등 자동 수집 장치)
회사는 로그인 세션 유지를 위해 쿠키·토큰을 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
또한 회사는 서비스 이용 현황 파악과 개선을 위해 Google Analytics(GA4) 분석 쿠키를 사용할 수 있습니다. 분석 쿠키로는 쿠키 식별자, 접속 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록이 수집되며, 이 정보는 Google LLC(미국)에서 처리됩니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 차단해 분석 쿠키를 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
제10조 (매장 고객(단골손님) 정보에 대한 회사의 지위)
매장 회원(사장님)이 서비스에 등록·관리하는 매장 고객의 개인정보에 대해서는 매장 회원이 개인정보처리자이며, 회사는 이를 위탁받아 처리·보관하는 수탁자의 지위를 가집니다. 회사는 해당 정보를 매장 회원의 지시와 서비스 제공 목적 범위에서만 처리하며, 회원 탈퇴·요청 시 파기합니다. 매장 고객의 개인정보 수집·이용에 대한 고지 및 동의 확보 책임은 매장 회원에게 있습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해구제는 아래로 연락하시기 바랍니다.
- 개인정보 보호책임자: 이호준
- 연락처: leecoder5359@gmail.com
기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(ecrm.police.go.kr, 182)에 문의할 수 있습니다.
제12조 (고지의 의무)
본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전 서비스 공지사항을 통해 고지합니다.
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