서비스 이용약관

본 약관은 리코더팩토리(이하 ‘회사’)가 제공하는 로요(LOYO) 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• ‘서비스’: 회사가 제공하는 매장 고객·포인트·예약 관리 및 관련 부가 기능 일체.
• ‘회원’: 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 매장 운영자.
• ‘매장 고객’: 회원이 서비스에 등록·관리하는 자신의 손님.
• ‘유료 서비스’: 회사가 유료로 제공하는 구독형 기능.

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 및 사유를 명시하여 최소 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전) 공지합니다.

이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입(이메일 또는 소셜 로그인)을 완료하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재 등의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 연중무휴 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검·장애·천재지변 등 부득이한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다. 회사는 서비스의 내용을 개선·변경할 수 있습니다.

• 유료 서비스의 요금·결제주기·기능은 서비스 화면에 게시된 바에 따릅니다.
• 구독은 등록된 결제수단으로 매 결제주기마다 자동 결제되며, 회원은 언제든지 다음 주기 갱신을 해지할 수 있습니다.
• 결제 실패 시 회사는 일정 유예기간을 두어 재시도할 수 있으며, 미납이 지속되면 유료 기능이 제한될 수 있습니다.
• 환불은 관련 법령 및 제7조(청약철회 및 환불)에 따릅니다.

• 회원은 유료 서비스 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 해당 기간 내 유료 서비스를 이용하지 않은 경우 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 유료 서비스 이용을 개시한 후 중도에 해지하는 경우, 회사는 결제 금액에서 이용 기간에 해당하는 금액을 일할로 계산하여 차감한 뒤 잔액을 환불합니다.
• 환불은 결제에 사용한 결제수단의 결제 취소 방식으로 처리하며, 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3~5영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 카드사 등 결제수단 사업자의 사정에 따라 실제 반영까지는 시일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 본 조에서 정하지 않은 사항과 소비자 보호에 관한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

• 회원은 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
• 회원은 서비스에 매장 고객의 개인정보를 등록·이용함에 있어 관련 법령을 준수하고, 필요한 고지·동의를 스스로 확보해야 합니다.
• 회원은 법령·본 약관·공지사항을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

회원이 서비스에 등록하는 매장 고객의 개인정보에 대해 회원은 개인정보처리자, 회사는 수탁자의 지위를 가집니다. 회사는 해당 정보를 서비스 제공 목적 범위에서만 처리하며, 자세한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 문의를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 법령을 위반한 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후) 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 계약 종료 시 회원 및 매장 고객의 데이터는 관련 법령에서 정한 기간을 제외하고 파기됩니다.

회사는 천재지변, 회원의 귀책, 제3자의 불법행위 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할로 합니다.