서비스 이용약관

본 약관은 리코더팩토리(이하 ‘회사’)가 제공하는 로요(LOYO) 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• ‘서비스’: 회사가 제공하는 매장 고객·포인트·예약 관리 및 관련 부가 기능 일체.
• ‘회원’: 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 매장 운영자.
• ‘매장 고객’: 회원이 서비스에 등록·관리하는 자신의 손님.
• ‘유료 서비스’: 회사가 유료로 제공하는 구독형 기능.

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 및 사유를 명시하여 최소 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전) 공지합니다.

이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입(이메일 또는 소셜 로그인)을 완료하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재 등의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 연중무휴 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검·장애·천재지변 등 부득이한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다. 회사는 서비스의 내용을 개선·변경할 수 있습니다.

• 유료 서비스의 요금·결제주기·기능은 서비스 화면에 게시된 바에 따릅니다.
• 서비스 화면에 표시된 요금은 부가가치세가 별도이며, 결제 시 부가가치세를 포함한 금액이 청구됩니다. 각 요금 표시 옆에 실제 청구되는 금액을 함께 안내합니다.
• 유료 서비스는 무형의 디지털 서비스로서 별도의 배송 절차가 없으며, 결제가 완료된 즉시 이용이 개시됩니다.
• 구독은 등록된 결제수단으로 매 결제주기마다 자동 결제되며, 회원은 언제든지 다음 주기 갱신을 해지할 수 있습니다.
• 결제 실패 시 회사는 일정 유예기간을 두어 재시도할 수 있으며, 미납이 지속되면 유료 기능이 제한될 수 있습니다.
• 문자 크레딧은 알림 문자 발송 이용료를 미리 결제하는 선불 이용권으로, 결제 즉시 회원의 매장 잔액에 지급되어 문자 발송 시 차감됩니다. 크레딧은 회사가 정하여 서비스 화면에 게시한 정액 패키지 단위로만 판매되며, 회원이 임의의 금액이나 수량을 지정하여 충전할 수 없습니다. 크레딧은 현금이나 다른 상품으로 교환되지 않으며, 다른 회원을 포함한 제3자에게 양도·대여하거나 매매할 수 없습니다. 크레딧 충전은 신용카드사의 충전 서비스 규정에 따라 1일 합계 50,000원 미만까지 가능합니다. 크레딧의 사용 기한은 결제일부터 1년이며, 회사는 기한이 지난 크레딧을 소멸 처리할 수 있습니다. 소멸 처리를 시행하는 경우 회사는 그 기준과 시행일을 제3조에 따라 사전에 공지합니다. 회원 탈퇴 또는 이용계약 종료 시 잔여 크레딧은 제7조에 따른 환불 대상 외에는 소멸합니다.
• 환불은 관련 법령 및 제7조(청약철회 및 환불)에 따릅니다.

• 회원은 유료 서비스 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 해당 기간 내 유료 서비스를 이용하지 않은 경우 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 유료 서비스 이용을 개시한 후 중도에 해지하는 경우, 회사는 결제 금액에서 이용 기간에 해당하는 금액을 일할로 계산하여 차감한 뒤 잔액을 환불합니다.
• 문자 크레딧의 경우, 구매 후 한 건도 사용하지 않았다면 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 하여 전액을 환불받을 수 있습니다. 일부를 사용한 뒤 환불을 요청하는 경우, 회사는 남아 있는 크레딧에 해당하는 금액만 환불합니다 (환불액 = 결제 금액 × 잔여 크레딧 ÷ 구매 크레딧, 원 단위 미만 버림). 이미 발송에 사용된 크레딧은 제공이 완료된 서비스에 해당하여 환불 대상이 아닙니다. 크레딧의 취소·환불은 결제일부터 1년 이내에 요청할 수 있으며, 그 기한이 지난 크레딧에 대해서는 요청할 수 없습니다.
• 결제 시스템 오류로 인한 중복·오결제, 회사의 사유로 인한 서비스 중단으로 문자 크레딧을 사용할 수 없게 된 경우 등 회사의 귀책사유가 있는 때에는 회원은 사용 여부 및 위 기간과 관계없이 취소·환불을 요청할 수 있습니다.
• 환불은 문자 크레딧을 포함하여 결제에 사용한 결제수단의 결제 취소 방식으로 처리하며, 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3~5영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 카드사 등 결제수단 사업자의 사정에 따라 실제 반영까지는 시일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 본 조에서 정하지 않은 사항과 소비자 보호에 관한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

• 회원은 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
• 회원은 서비스에 매장 고객의 개인정보를 등록·이용함에 있어 관련 법령을 준수하고, 필요한 고지·동의를 스스로 확보해야 합니다.
• 회원은 법령·본 약관·공지사항을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

회원이 서비스에 등록하는 매장 고객의 개인정보에 대해 회원은 개인정보처리자, 회사는 수탁자의 지위를 가집니다. 회사는 해당 정보를 서비스 제공 목적 범위에서만 처리하며, 자세한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 문의를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 법령을 위반한 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후) 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 계약 종료 시 회원 및 매장 고객의 데이터는 관련 법령에서 정한 기간을 제외하고 파기됩니다.

회사는 천재지변, 회원의 귀책, 제3자의 불법행위 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할로 합니다.