종이 스탬프와 비교하면
종이 쿠폰은 손님 지갑에 들어가는 순간 가게가 볼 수 없는 정보가 돼요. 누가 몇 장째 모으는 중인지, 한동안 안 보이는 단골이 누구인지 알 수 없죠. 손님이 쿠폰을 두고 오면 처음부터 다시 시작해야 하고, 그게 서운함으로 남기도 해요.
앱으로 바꾸면 이런 정보가 가게 쪽에 쌓여요. 대신 처음 한 번은 손님 이름과 번호를 받아야 하니, 그 순간을 얼마나 짧게 만드느냐가 관건이에요.
| 항목 | 종이 스탬프 | 로요 |
|---|---|---|
| 손님이 쿠폰을 잊었을 때 | 그날 적립은 따로 챙겨야 함 | 번호로 찾아 적립 |
| 누가 언제 왔는지 | 남지 않음 | 방문·적립 내역으로 남음 |
| 잔액 확인 | 도장 칸을 세어 봄 | 손님 카드에 바로 표시 |
| 첫 등록 | 필요 없음 | 이름(번호는 선택) 입력 |
줄이 길 때는 카운터 모드와 번호 뒷자리 검색
로요의 카운터 모드는 매장 태블릿이나 카운터 휴대폰에 띄워 두는 전용 화면이에요. 손님을 찾아 적립·사용하고 새 손님을 추가하는 일이 이 화면에서 끝나고, 다른 메뉴로 나가려면 사장님이 정한 4~6자리 PIN을 입력해야 해요. 아르바이트생이 카운터를 맡아도 매출 화면이나 명단 내려받기에는 손이 닿지 않아요.
검색창에는 전화번호 일부만 넣어도 돼요. '5678'처럼 뒷자리 네 개를 치면 그 숫자가 들어간 손님이 바로 추려지고, 하이픈이 있든 없든 같은 결과가 나와요. 처음 온 손님은 같은 화면에서 이름과 번호만 받아 바로 등록할 수 있어요.
요금
카페는 예약 문자를 거의 쓰지 않으니, 플랜은 손님 수와 광고 노출 여부로 고르면 돼요. 손님 한도는 플랜마다 다르고, 손님 한 명 등록이 곧 한 칸이에요.
- 단골 30명까지
- 기록·메모, 포인트 적립
- 방문 기록 관리
- 예약 알림톡 월 10건 무료
- 광고 없음
- 단골 50명까지
- 광고 완전 제거
- 예약 알림톡 월 100건 무료
- 무료 플랜 기능 모두 포함
- 단골 무제한
- 방문·매출 통계
- 예약 알림톡 월 300건 무료
- 광고 없이 사용
- 라이트 플랜 기능 모두 포함
유료 플랜은 1개월 단위로 자동 결제되고 결제일마다 갱신돼요. 언제든 다음 갱신을 해지할 수 있어요.
알림톡 크레딧 가격과 플랜별 자세한 차이는 요금제 안내에서 볼 수 있어요.
스탬프 한 칸을 정액 포인트로 바꾸는 법
도장 한 개를 그대로 옮기고 싶다면 음료 메뉴에 '정액 포인트' 적립을 걸어 두면 돼요. 예를 들어 음료 한 잔에 100P를 주도록 정하면, 도장 열 개 모으기가 '1,000P 모으기'로 바뀌는 셈이에요. 결제 금액에 비례해 주고 싶은 메뉴는 비율 적립을 골라도 되고요.
적립 시트에는 최근 90일 동안 많이 쓴 메뉴 네 개가 칩으로 먼저 뜨기 때문에, 자주 나가는 음료는 검색 없이 한 번에 고를 수 있어요. 포인트를 쓸 때는 같은 시트에서 사용할 포인트만 입력하면 차감 후 잔액이 계산돼요.
적립 규칙은 손님에게 한 문장으로 설명되게
설정에는 현금 결제와 카드 결제 각각에 적립을 줄지 고르는 스위치가 있어요. 카드 수수료가 부담이라 현금 결제만 적립하는 매장도 있고, 결제 수단과 관계없이 똑같이 주는 매장도 있어요. 어느 쪽이든 계산대 옆에 '음료 한 잔에 100P, 1,000P 모이면 음료 한 잔'처럼 한 문장으로 붙여 두면 손님이 따로 묻지 않아요.
메뉴마다 규칙을 따로 걸지 않은 경우에는 매장 기본 적립율이 적용돼요. 디저트나 원두처럼 가끔 팔리는 품목은 기본 적립율에 맡기고, 매일 나가는 음료만 정액으로 정해 두면 설정이 단순하게 유지돼요.
도장 대신 남는 기록
적립할 때마다 날짜, 메뉴, 결제 금액이 손님별 내역으로 쌓여요. '평일 아침에만 오는 분', '디카페인만 드시는 분'처럼 기억해 두고 싶은 건 메모에 적어 두면 다음 주문 때 먼저 말을 건넬 수 있어요.
손님 카드에는 지금까지의 방문 횟수와 포인트 잔액이 함께 보여요. 처음 온 날부터의 적립·사용 내역이 날짜순으로 이어지기 때문에, 손님이 '포인트가 왜 이것밖에 없죠?'라고 물어도 내역을 같이 보며 설명할 수 있어요. 잘못 넣은 적립은 그 내역을 열어 고치면 잔액이 다시 계산돼요.
매출 통계가 포함된 플랜에서는 방문과 매출 통계를 볼 수 있어서, 단골이 늘고 있는지 줄고 있는지를 숫자로 확인할 수 있어요.
다른 적립 서비스에서 넘어올 때
다른 포인트 서비스나 POS에서 내려받은 고객 파일이 있다면 엑셀(.xlsx·.xls)이나 CSV 그대로 올리면 돼요. 남아 있던 포인트 잔액 열도 함께 옮겨지니, 손님에게 '적립해 둔 거 그대로예요'라고 말할 수 있어요. 올리기 전에 중복 번호와 형식 오류를 걸러 보여 주고, 잘못 올렸으면 그 묶음만 되돌릴 수 있어요.
