애견미용 예약 문자와 고객관리, 보호자와 아이 정보를 한 카드에

카드 한 장에 보호자와 아이를 같이 적는 법

로요의 손님 카드는 이름, 전화번호, 추가 전화, 메모, 주의사항으로 이뤄져 있어요. 반려동물 이름이나 견종을 넣는 별도 칸은 없어서, 이름 칸에 '김민지(초코)'처럼 보호자와 아이 이름을 같이 적는 방식을 권해요. 이름 검색에 둘 다 걸리니 보호자가 아이 이름만 말해도 찾을 수 있어요.

메모에는 견종, 몸무게, 원하는 스타일, 지난번 미용 길이를 적어 두세요. 메모도 검색 대상이라 '비숑'으로 찾으면 비숑 손님만 모여요. 한 보호자가 두 마리를 맡긴다면 아이마다 카드를 따로 만드는 편이 기록이 섞이지 않아요.

대표 전화번호가 같은 카드는 두 장 만들 수 없게 막혀 있어요. 중복 등록으로 포인트가 흩어지는 걸 막기 위해서예요. 두 마리를 각각 등록할 때는 둘째 카드의 대표 번호 칸에 다른 가족 번호를 넣고, 같은 보호자 번호는 추가 전화 칸으로 옮겨 적으면 돼요.

• 이름: 보호자 이름(아이 이름)
• 전화번호: 주로 연락하는 보호자
• 추가 전화: 함께 데려오는 다른 가족
• 메모: 견종·몸무게·스타일·지난 미용 길이
• 주의사항: 물림·피부 질환·노령·심장 등 작업 조건

물림 이력과 피부 상태는 주의사항 칸에

발톱 정리 때 무는 아이, 귀 주변을 만지면 예민한 아이, 피부병 치료 중인 아이처럼 미용 전에 반드시 알아야 할 정보는 주의사항 칸에 넣어 두세요. 주의사항이 있는 카드는 회원 목록과 상세 화면에 경고 표시가 붙어서, 다른 미용사가 받아도 놓치지 않아요.

주의사항에는 마지막으로 고친 시점이 함께 표시돼요. '마지막 수정 8개월 전'이 보이면 지금도 그런지 보호자에게 한 번 더 묻는 계기가 돼요. 아이 상태는 바뀌기 때문에 오래된 경고를 그대로 믿지 않는 게 중요해요.

예약 문자는 어느 보호자에게 보낼지 고를 수 있어요

추가 전화까지 등록된 손님이면 예약을 잡을 때 '문자 받을 번호'를 고르는 칸이 생겨요. 이번엔 아빠가 데려온다면 그 번호를 고르면 되고, 확정·변경·취소·리마인더 문자가 모두 그 번호로 나가요. 선택은 예약마다 저장되니 다음 예약에서는 다시 바꿀 수 있어요.

문자는 로요 대표번호로 나가서, 보호자가 그 번호로 답장해도 매장에 바로 닿지 않아요. 대신 본문에 매장 연락처가 들어가니 일정 변경은 그 번호로 연락이 와요. 픽업 시간 안내처럼 예약 외 연락은 지금처럼 매장 전화로 하시면 돼요.